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La Marque Qualité Tourisme™

Depuis 2011, l’Office de Tourisme et d’Animation de Villers-sur-Mer porte la marque « Qualité Tourisme ».

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Le  Plan Qualité Tourisme™

Le  Plan Qualité Tourisme a été initié lors du comité interministériel du 9 septembre 2003 pour améliorer la compétitivité de la destination France.

Le Plan Qualité Tourisme, c’est une sélection de démarches qualité mises en place par :  des réseaux de professionnels du tourisme,  des acteurs institutionnels du territoire, afin que les établissements qui suivent ces démarches obtiennent la marque Qualité Tourisme™

« Le Plan Qualité Tourisme a pour objectif de fédérer l’ensemble des démarches qualité rigoureuses identifiées dans le secteur du tourisme autour d’une marque nationale de qualité. »

 

La Marque Qualité Tourisme™

La marque Qualité Tourisme est attribuée aux entreprises respectant cinq critères essentiels :

  • répondre aux engagements du référentiel national.
  • avoir une démarche qualité basée sur un contrôle externe.
  • être conforme au classement réglementaire de l’activité.
  • être conforme aux règles d’hygiène et de sécurité.
  • assurer un traitement des réclamations des clients.

 

Les modalités d’attribution de la marque suivent deux logiques :

  • Pour les entreprises ou les structures qui appartiennent à un réseau, comme par exemple les offices de tourisme ou les « Logis de France », les têtes de réseaux professionnels sont habilités à déléguer eux-mêmes la marque nationale de qualité aux adhérents ayant fait acte de candidature et respectant les conditions d’attribution
  • Les candidatures des entreprises individuelles peuvent faire également l’objet d’une décision par le Comité national de sélection après instruction locale.

La promotion de la marque est assurée par le ministère du tourisme. Un nouveau site internet est en préparation, afin d’assurer une meilleure visibilité de cette marque et des acteurs engagés dedans.

Nos questionnaires de satisfaction

Nous proposons notre questionnaire de satisfaction en trois langues. Téléchargeable ci-dessous, n’hésitez à nous envoyer votre questionnaire par mail.

Questionnaire satisfaction FR – 2016Questionnaire satisfaction GB – 2016Questionnaire satisfaction ALL – 2016

 

Villers sur mer Tourisme
Logo Office de Tourisme et d'animations de Villers sur mer

Office de tourisme et d'animation
Classé en catégorie 1
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