Démarche Qualité Tourisme

La qualité, une priorité pour nous.

Depuis 2 ans, l’Office de Tourisme et d’Animation de Villers-sur-Mer s’est engagé dans une démarche qualité afin d’obtenir la marque « Qualité Tourisme ».

Aujourd’hui, l’Office de Tourisme de Villers-sur-Mer s’attache à mettre en œuvre une politique qualité visant à la satisfaction de l’ensemble de ses clients, partenaires et interlocuteurs.

A ce titre, nous veillons à respecter les engagements suivants :
  • Accueil chaleureux et personnalisé
  • Personnel compétent à votre écoute
  • Informations touristiques locales, claires, précises et adaptées à votre demande
  • Connaissance de la région
  • Espaces propres et confortables
  • Satisfaction du client

Votre avis et vos expériences nous intéressent et nous aident dans notre démarche de qualité d’accueil.
C’est pourquoi, pour vous assurer une meilleure prise en considération de vos attentes, nous vous invitons à répondre à ce questionnaire (temps estimé à 1 minute) en le téléchargeant : Format PDF - Format XLS

Dans ce cadre, des premières études sur les prestations de l’Office de Tourisme ont été réalisées.
Télécharger la Synthèse des questionnaires de satisfaction (PDF).

Pour en savoir plus : www.qualite-tourisme.gouv.fr